Le SAV de Stella Mccartney

Mode / Recent Post / 20/11/2017

J’ai depuis quelques années maintenant, un sac de la marque Stella Mccartney.

Le modèle est un Fallabela Hobo tote, pas la version pliable donc. Ce sac est très beau et encore en excellent état, je pense qu’il est à moi depuis 6 ans, ou pas loin.Stella Mccartney

Il n’est pas en cuir animal, il est en « cuir végétal », la créatrice étant contre la cruauté envers les animaux, elle n’utilise donc ni peau, ni fourrure.

Et son « cuir végétal » est… pour faire court : indestructible.

Mais… ça ne signifie pas que mon sac n’a jamais eu de soucis de qualité.

J’ai eu à faire 2 fois au service après vente de Stella Mccartney. Laissez-moi vous en parler.

Le premier contact avec le service de la marque, était lors de l’achat. Mon mari voulait me faire la surprise et n’arrivait pas à mettre la main sur ledit sac. Il a alors contacté le service vente qui s’est mis à la recherche de l’objet de mes convoitises, l’a trouvé à Milan et l’a fait venir jusque chez moi!

Le second contact est arrivé après 4 mois d’utilisation de mon sac chéri, les chaînes ont commencé à s’oxyder très fort. Vraiment gênant pour un sac presque neuf. Je contacte alors le service après-vente qui m’explique qu’ils vont d’abord se renseigner en interne voir si c’est en effet un souci connu.

Je comprends, certaines personnes sont juste très peu soigneuses et la qualité du produit n’est pas en cause.

Après quelques jours, je reçois une réponse; un transporteur va venir chercher mon sac, il sera réparé et il me sera remis au plus vite. Le tout a pris 1 mois, mon sac est revenu dans un état impeccable et je n’ai plus jamais eu aucun souci.

Je n’ai donc même pas eu à me déplacer! Un sans faute pour Stella Mccartney.


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Angy Ferro
Fondatrice de ce magazine Lifestyle online qui parle de mode et de beauté. Passionnée également de musique, de restos et de tout ce qui habite le monde des femmes actives accomplies.




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